Conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site ainsi que l’ensemble des commandes effectuées.

Toute utilisation du site ou toute validation de commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par l’utilisateur.

Ces conditions sont établies conformément aux articles L111-1, L221-5 et suivants du Code de la consommation relatifs à l’information précontractuelle et aux contrats conclus à distance.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de faciliter la gestion de ses commandes.

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes et à jour
• garantir la confidentialité de ses identifiants
• assumer toute activité réalisée depuis son compte

Conformément à l’article 1240 du Code civil, l’utilisateur est responsable de toute utilisation de son compte.

Nous pouvons suspendre l’accès au site en cas de maintenance, conformément à l’obligation de sécurité prévue par l’article 1217 du Code civil.

Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions liées à des causes techniques indépendantes de notre contrôle.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits sont décrits conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.

Des variations mineures peuvent exister en raison de contraintes techniques d’affichage.

En cas d’erreur manifeste concernant :

• le prix
• la disponibilité
• la description

le client est informé et peut :

• confirmer la commande corrigée
• annuler sans frais

Si un produit devient indisponible après commande, le client peut :

• choisir un produit de remplacement
• obtenir un remboursement

Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables.

4. Commandes Et Paiements

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• sélection des produits
• ajout au panier
• vérification de la commande
• saisie ou confirmation des informations de livraison
• choix du moyen de paiement
• validation finale

Après paiement, un message de confirmation est envoyé.

Les paiements peuvent être effectués via :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Les transactions sont sécurisées conformément à l’article L133-16 du Code monétaire et financier.

5. Traitement Des Commandes Et Livraison

Après validation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables.

Traitement des commandes :

• les commandes passées avant 17h30 sont traitées le jour même
• les commandes passées après 17h30 sont traitées le jour ouvrable suivant
• en cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant

Le délai de livraison est estimé entre 7 et 14 jours ouvrables après expédition conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Les frais de livraison sont appliqués comme suit :

• commande inférieure à 110 € : 11 €
• commande égale ou supérieure à 110 € : livraison offerte

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation De Commande

Le client peut demander l’annulation dans un délai de 48 heures après paiement si la commande n’est pas traitée.

Après ce délai ou après expédition, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, le client peut exercer son droit de rétractation conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Pour toute demande, le client doit fournir :

• numéro de commande
• adresse électronique
• justificatif de paiement

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours Et Remboursements

Le client dispose d’un délai de 30 jours pour retourner un produit conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Nous ne proposons pas d’échange direct d’articles. Chaque commande est traitée séparément afin d’assurer un contrôle précis des produits. Si le client souhaite obtenir un autre produit, il doit :

• retourner l’article reçu
• effectuer une nouvelle commande sur le site

Les cas de retour incluent :

• produit endommagé
• produit non conforme
• décision du client

Conditions de retour :

• produit neuf
• non utilisé
• complet
• emballage d’origine lorsque possible

Une étiquette de retour est incluse dans le colis.

• Après réception et vérification, le remboursement est effectué sous 1 à 7 jours ouvrables conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
• Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection Des Données Personnelles

Les données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Les finalités incluent :

• gestion des commandes
• communication
• amélioration du site
• obligations légales

Le traitement repose sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD.

9. Droit Applicable Et Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.

Avant toute action, une solution amiable doit être recherchée.

10. Service Client Et Contact

Pour toute question relative aux commandes, paiements, livraisons, annulations ou retours, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 110 CORPO IEMAE, 1553-1 TOYOTA, SUWA-SHI, NAGANO-KEN 392-0016, JAPON
Email : relationship@tadiadwell.com
Téléphone : +81 (709) 400 27 70
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h30
Zone de service : France