Contactez-nous

1. Informations Générales

Nous mettons à disposition un service client afin d’assurer une communication claire et accessible.

Pour toute demande relative aux produits, aux commandes, à la livraison ou aux services proposés sur le site, le service client est disponible pendant les horaires indiqués.

L’objectif est de garantir une assistance efficace et conforme aux obligations d’information prévues par l’article L111-1 du Code de la consommation.

2. Contact Pour Commandes Et Livraisons

Pour toute question relative à une commande, au suivi d’expédition ou aux modalités de livraison, le client peut contacter le service client après réception de la confirmation de commande.

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir :

• le numéro de commande
• les informations associées à la commande

3. Retours, Annulations Et Suivi

Le service client est disponible pour toute demande relative aux retours ou à l’annulation des commandes.

Les conditions applicables sont les suivantes :

• annulation possible dans un délai de 48 heures après confirmation du paiement si la commande n’est pas traitée
• droit de rétractation exercé dans un délai de 30 jours à compter de la réception conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation

Chaque demande est traitée conformément aux conditions applicables.

4. Assistance Sur Les Produits

Avant toute commande, le client peut demander des informations complémentaires afin de prendre une décision adaptée.

Les informations disponibles concernent :

• matériaux et caractéristiques
• dimensions et spécifications
• conseils d’utilisation et d’entretien

5. Avis Et Suggestions

Les retours des utilisateurs permettent d’améliorer les services proposés.

Les observations concernant :

• les produits
• le processus de commande
• l’expérience d’utilisation

sont prises en compte afin d’optimiser le fonctionnement du site.

6. Délai De Réponse

Les demandes sont traitées par ordre de réception.

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture.

Si une vérification est nécessaire, le client est informé du délai de traitement.

7. Service Client Et Contact

Pour toute demande ou information, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 110 CORPO IEMAE, 1553-1 TOYOTA, SUWA-SHI, NAGANO-KEN 392-0016, JAPON
Email : relationship@tadiadwell.com
Téléphone : +81 (709) 400 27 70
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h30
Zone de service : France